Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

GASS DESIGN olarak siparişlerinizi güvenli şekilde hazırlayıp en kısa sürede kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Hazır stokta bulunan ürünler ile sipariş üzerine veya kişiye özel hazırlanan ürünlerin üretim süreleri farklılık gösterebilir.

Siparişe özel üretilen ürünlerde hazırlık süresi ürünün modeli, ölçüsü, tasarımı ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Güncel hazırlık süresi gerektiğinde ürün sayfasında veya sipariş sonrasında müşteriye bildirilir.

Hafta sonları ve resmi tatiller hazırlık süresine dahil olmayabilir.

Kargo Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, varsa kargo takip numarası SMS, e-posta veya sipariş bilgileriniz üzerinden sizinle paylaşılır.

Kargonun taşıma süresi teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir. Kargo firmasından kaynaklanan yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller veya bölgesel aksaklıklardan doğabilecek gecikmeler GASS DESIGN’ın doğrudan kontrolü dışındadır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir. Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli ürünlerde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Kampanya koşulları mağazada belirtilen şartlara göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen gönderilerin yeniden gönderilmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Teslimat Sırasında Hasar

Paketinizi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ciddi hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı veya siparişinizden farklı şekilde ulaşması halinde, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme için paket ve ürünün fotoğrafları talep edilebilir.

Üretim, paketleme veya gönderim kaynaklı doğrulanmış bir hata bulunması halinde gerekli çözüm GASS DESIGN tarafından sağlanır.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Müşterinin adreste bulunmaması, kargoyu teslim almaması veya iletişim/adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderiler yeniden gönderilebilir.

Bu durumlarda yeniden gönderim için oluşabilecek kargo masrafı müşteriye yansıtılabilir.